Obchodní podmínky
OBCHODNÍ A REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. Obecná ustanovení
Obchodní podmínky a reklamační řád platí pro nákup zboží v internetovém obchodě Kovax.cz. Byl vypracován v souladu s Občanským zákoníkem č 40/1964 , zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb a obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb.
Vyplněním registračního formuláře, nebo podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
Na správně vyplněnou emailovou adresu, bude kupujícímu zaslána automaticky kopie objednávky, jako informace o obdržení objednávky do systému. Pokud kopie objednávky není doručena, co nejdříve nás kontaktujte.
Jako potvrzení objednávky slouží až elektronicky zaslané potvrzení označené jako „potvrzení objednávky“, nebo telefonické potvrzení dodavatelem, kdy si dodavatel s kupujícím odsouhlasí obsah objednávky, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení zboží.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Potvrzením objednávky kupujícímu je uzavřena kupní smlouva, a mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Kupující zodpovídá za správnost údajů vyplněných v objednávce, nebo registračním formuláři
3. Zaslání zboží
Dopravu zajišťuje dodavatel, na území České republiky . Objednané zboží bude dodáno v co nejkratší lhůtě, zpravidla 2-5 pracovních dnů poštou, nebo jiným přepravcem na doručovací adresu uvedenou v objednávce. Kupující je povinen, uvést úplnou a správnou adresu pro dodání, odebrat objednané zboží a zaplatit cenu zboží včetně přepravného.
K ceně zboží je připočítán přepravní poplatek jehož výše se určuje na základě množství a hmotnosti zasílaného zboží., do 29 kg..199,-Kč, do 50kg....439,-Kč a do 90kg......700,- Kč. Nad 90kg je doprava zdarma.
S výší poplatku za přepravu je kupující seznámen před odesláním závazné objednávky.
Pro zaslání zboží na Slovensko bude způsob a cena přepravy sjednávána individuelně mezi kupujícím a dodavatelem.
5. Převzetí zboží
Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat zda zboží není vinnou přepravy viditelně poškozeno a odpovídá jeho objednávce. V případě poškození nebo nekompletnosti objednávky sepíše kupující s dopravcem zápis o stavu zboží, který dopravce potvrdí podpisem.
Při zjištění zjevného poškození či jiné vadě může kupující tento stav neprodleně konzultovat telefonicky s provozovatelem internetového obchodu.
Písemné oznámení (popř. e-mail) o zjevné vadě zboží nebo nekompletnosti objednávky musí kupující učinit nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží.Se zákazníkem bude projednán další postup o řešení situace. Na pozdější reklamace z důvodů poškození během dopravy nebo nekompletnosti objednávky nebude brán zřetel.
6. Reklamace
Zákonná záruční doba je 24 měsíců a začíná dnem převzetí zboží..
V případě že zákazník objeví na zboží v záruční době vadu, informuje dodavatele písemně nebo e-mailem o žádosti reklamovat zboží. Do dvou pracovních dnů bude kontaktován dodavatelem a bude mu sdělen další postup.
V případě zakoupení zboží v rámci podnikatelské činnosti se postupuje při reklamaci dle příslušných ustanovení zákona č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník
K reklamaci je vždy nutno doložit kopii faktury, dokladu o zaplacení a dodání zboží.
Zákazník je povinen předat reklamované zboží kompletní ve vhodném, nejlépe originálním obalu. Reklamované zboží musí být viditelně označeno nápisem REKLAMACE a nesmí být prodávajícímu zasláno na dobírku. Nebude převzato.
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace a o výsledku zákazníka informuje písemně, e-mailem nebo telefonicky. O přijetí oprávněné reklamace vydá dodavatel zákazníkovi potvrzení písemně popř. e-mailem. Potvrzení si zákazník uschová. Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději pak do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se dodavatel a se zákazníkem nedohodnou jinak.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží, nebo jeho dílů způsobené používáním, na poškození neodbornou manipulací nebo vlivem povětrnostních podmínek.
V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi na jeho náklady a riziko.
7. Storno objednávky
Kupující nepodnikatel který objednal zboží prostřednictvím internetu, e-mailu nebo telefonicky, má právo podle zákona č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 odstoupit od smlouvy a bez udání důvodu zboží vrátit.
Možnost odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží zakoupeném za účelem dalšího prodeje.
Zákazník o úmyslu odstoupit od smlouvy předem dodavatele informuje e-mailem, s udáním čísla objednávky, variabilního symbolu, datu nákupu a kopií nebo čísla faktury.
Zboží musí být kompletní, nepoškozené, v bezvadném stavu a nesmí nést známky používání. Musí být doručeno v originálním obalu, nepoškozeném který nenese známky nešetrného otevření.
Zboží doručí zákazník na adresu dodavatele. Po doručení a posouzení stavu zboží bude zákazníkovi vráceno přijaté plnění a to výhradně převodem na udaný bankovní účet.
8. Ochrana osobních údajů
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje, jako je jméno, adresa, telefon nebo emailová adresa. Veškeré osobní údaje jsou považovány za diskrétní a jsou chráněny proti zneužití.
Slouží pro účely nezbytné komunikace dodavatele se zákazníkem, dodání a fakturaci zboží a marketinkovým účelům. Subjekt dává souhlas se zpracováním osobních údajů prodávajícím na dobu neurčitou. V případě nabídky obchodů a služeb má subjekt právo vyjádřit písemnou formou nesouhlas se zpracováním svých osobních údajů a prodávající je nadále nebude k těmto účelům využívat.